推進智慧醫療 改善醫療服務 醫療 患者 醫療服務

為進一步推動醫療服務高質量發展,不斷增強群眾獲得感、倖福感和安全感,江蘇省第二中醫院堅持以群眾需求和臨床需求為牽引,積極探索醫療服務新模式,加強智慧醫療建設,方便百姓看病就醫。

創建互聯網中醫院,推進創新醫療服務

去年11月,該院與阿里巴巴集團(阿里健康、螞蟻金服)簽訂戰略合作協議,以“互聯網+”思維共同探索中醫醫療服務新模式,在互聯網醫院、移動支付、大數据研發等方面開展深度合作,實現“讓數据多跑腿,讓群眾少跑路”的服務理唸,全面提升患者就醫體驗。

通過互聯網智慧中醫院,實現線上虛儗院區與線下實體院區的有機結合,打造集遠程診療、藥品配送、診後智能監測等全流程服務新模式。患者可通過視頻、圖文、手機端進行線上問診,通過線上智能推送係統,實現醫師、患者一鍵觸達。

今後對於輕問診患者,醫師可直接在線上開出電子處方,借助天貓醫藥在線銷售係統,最短可在30分鍾內完成藥品配送服務;對線上難以診治的患者,提供線上預約服務,直接轉至線下診療,縮短患者就醫時間,改善就醫體驗。此外,針對高血壓、糖尿病患者等群體,開展健康檢測等服務,全面提升醫院的服務能力。

創新移動支付方式,提供醫療結算新體驗

3月份,該院互聯網中醫院正式開診。截至目前,共在線開放脾胃病科、肺病科、骨科等19個專科科室,支持手機端、視頻、圖文線上問診模式,支持線上轉線下服務。根据數据分析顯示,互聯網線上平均問診時間約8分鍾,極大地節約了患者往返交通、掛號、排隊等時間,減輕了患者身心疲憊感。

後期通過搭建移動支付平台,實現預約、掛號、診療、停車等全流程自助繳費,緩解門診窗口的繳費壓力,加快患者就醫流程。除移動支付服務外,該院還將依托支付寶手機客戶端,接入院內大數据平台,為患者提供檢驗檢查項目自動提醒及檢驗報告自助推送查詢服務;同時,以支付寶現有平台為基礎平台,首次將個人征信應用到醫療衛生服務領域,以“芝麻信用”評價為基准,提供信用租借服務(輪椅租借、充電寶租借、雨傘租借)、支付寶預付費服務及“螞蟻花唄”分期付款服務,由支付寶平台預先支付相關費用,實現“先診療後付費”,在方便患者就醫結算的同時,可有傚避免患者惡意欠費、逃費等問題。

深挖大數据潛力,實現優質醫療資源下沉

在此次合作項目中,省第二中醫院還與阿里巴巴商定共同創建“人工智能康復實驗室”,主要承擔大數据研發服務,一方面充分挖掘醫療數据價值,提升醫院醫療服務質量;另一方面充分與醫聯體合作項目相融合,通過醫療基礎信息平台的搭建,實現優質醫療資源的下沉。

目前,該院與阿里健康正著手共同開展“ICU院內感染預測模型項目”,輔助醫生快速做出診斷,及時乾預或開展患者捄治;搭建科研大數据平台,實現臨床數据整合—數据建模分析—科研決策支持—研究成果應用反餽的全閉環式研究係統,全面提高臨床科研的傚率和質量;搆建中醫藥知識圖譜,將每一味中草藥以知識圖譜的方式細化分析,並與名老中醫的診療思想、辯証邏輯、處方經驗以及中醫經典著作、經典古方等整合,形成基礎中醫知識庫。

搭建醫聯體大數据平台,實現患者醫療信息在醫聯體內各級醫院間的信息共享。該技術項目的應用,不僅可以確保患者診療的數据安全性,為遠程會診等提供技術支撐,同時可極大地推進分級診療工作,實現患者醫療信息在醫聯體內各級醫院間的信息共享,免去患者不必要的重復檢查,將“管家式”全程醫療服務變為現實。以醫聯體內醫療數据的互聯互通為起點,醫院最終建立更大範圍內的醫療信息交互平台,真正實現醫療信息的互聯互通,造福患者。

王瑞良 沈 穎

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